潮宏基危中寻机，云上模式逆势发展

　　2020年，一场的春天战役打响。在疫情发生后，潮宏基全国近1000家门店的九成以上闭店或非正常营业。潮宏基总裁廖创宾在面对这个重大危机时，说了十个字——不裁员、不减薪，共度难关。话音掷地有声，迅速部署潮宏基智慧云店快速上线，既保证了消费者足不出户的选购体验，也让在家的员工仍有收入。更难得可贵的是，在实体零售受到重创的时刻，潮宏基宣布赠出2月份品牌销售收入的1%支援抗疫。国有大疫，必有大义，潮宏基在疫情前展现了中国企业面对疫情的应有的担当和责任。

　　　　破釜沉舟，快速上线智慧云店

　　在风险之中，勇者破釜沉舟寻找机遇。大年初二，廖创宾当机立断地要求数字化项目组克服一切困难，快速制定应变措施，让全国一千家门店提前上线智慧门店，让消费者足不出户就能选购到心仪产品，也让全国门店员工在家也能服务客人，获取收入。七天之后，潮宏基智慧云店实现50%的门店覆盖，做到一店一云店，1个月内完成全国所有门店覆盖。潮宏基智慧云店以小程序为载体，基于微信私域流量的运营，通过秒杀、拼团、预售等线上互动营销，针对不同用户场景开展不同的针对性活动，更精准地实现用户转化;另外，实现小程序直播能力，在确保用户观看体验的前提下，无缝跳转至云店，建立从内容种草至销售转化的路径。

　　潮宏基在战“疫”中跑出了中国企业应有的响应速度。上线三个月，潮宏基云店累计吸纳新用户超百万，而且每月新用户数量都保持环比增长的趋势。机会总是留给有准备的人。潮宏基能在迅速应对疫情展现的是这个拥有20多年历史的品牌强大的生命力和创新力。在疫情之前，潮宏基品牌便已积极部署数字化转型，自营业绩增长态势良好(同比增长30%-40%)。而全面上线智慧门店早在潮宏基2020年战略计划中，经过及时且迅速的调整，潮宏基智慧门店全面上线计划比原计划提前了3个月。在疫情中，实体渠道不可避免受到重创时，但数字化渠道为为潮宏基提供了“逃生通道”。

　　对于这个短期内取得的成绩，廖创宾也很冷静地进行了反思。“再看这次危机，其实全国各行各业都受到影响，而零售业受到的影响尤为严重;之前非常多零售行业的企业已经开始准备数字化转型，但其实真正有机会能做出一点成果的，也只有头部企业，因为数字化其实是一个需要不断沉淀的过程。潮宏基是粤东地区最早布局SAP/ERP(线上数字化企业资源管理系统)的企业，四年前又全面升级SAP，构建了全新的智能中台系统，如果没有这几年的数字化积累，那么疫情来了，潮宏基也抓不住这次机会。”廖创宾说。

　　　　直播风口催生的匠心产业

　　疫情当下直播带货已经成为现象级的讨论话题，但带货直播远不止于一个现象，业内人士指出，直播带货更是加快了疫情期间新型线上消费的培育发展，促进消费新业态、新模式、新场景普及应用，凭借在智慧零售业务模式上的基础，潮宏基把握住了直播带货的风口，其中花丝糖果系列更是成为直播间的“爆款”。

　　花丝糖果

　　“真的非常非常非常好看。它这款在外面是见不到的，它这个手法手艺是非物质文化遗产，叫做花丝工艺。”在今年3月，国潮珠宝花丝糖果系列登上李佳琦直播间受热捧，15钟售出8000件创下珠宝最快销售记录。花丝糖果系列受到消费欢迎说明对国潮正引领新风尚，受到认可的更是潮宏基背后无数坚守的工匠之魂。

　　在疫情中，潮宏基还和广东许多有担当的企业一样站出来携手共克时艰。在业绩受到冲击时候，潮宏基除了推动销售模式转型外，还做了一个决定——捐赠出2月份品牌销售收入的1%支援抗疫，并邀请品牌会员一起参与“你捐积分我捐款”公益接力活动来共同驰援抗疫。无论是在疫情中迅速调整运营策略，还是企业社会责任的履行，潮宏基初心不变，将继续保持对时尚消费领域的长期探索和对新零售变革的持续创新。(撰文 彭颖)